Incrementar tus ventas en e-commerce - E-mail Marketing




El éxito de una e-commerce depende de múltiples factores: marketing digital innovador, un site funcional y bien proyectado, capacidad de entrega ágil, acciones orientadas a la satisfacción del cliente, la fidelización y la calidad de la atención.

Para quien dirige un negocio, no es fácil poder gestionar tantísimas tareas a la vez. La falta de tiempo y la natural inclinación hacia unas tareas y otras no puede impedir el crecimiento del comercio eletrónico.

Entonces, qué tenemos que considerar a la hora de invertir para generar mas ventas, una vez que ya tenemos nuestra web bien desarrollada y funcionando?

Lo más fácil, pero costoso y muchas veces no es viable a largo plazo, es empujar nuestra demanda con herramientas como:

  • Google ads

  • Facebook ads

  • Google Shopping

  • Redes sociales

Bien segmentados y con los públicos bien definidos, podemos con estas herramientas, e invirtiendo un presupuesto generar mucho tráfico y ventas en nuestro site. Pero estas pujas suelen ser muy costosas dependiendo el tipo de productos o servicios que vendan. Y puede hacer que nuestro negocio no sea lo rentable que queremos.


Es por eso que necesitamos ir creando un ecosistema con nuestros clientes, y lograr que ellos vuelvan y sean compradores frecuentes. Esto hará que el costo de cada cliente sea menor y veamos números de rentabilidad mayor. Por eso tenemos que enfocar nuestros esfuerzos en nuestros clientes. Ir generando una base de datos, lograr una masa crítica importante y comenzar a trabajar con ellos.

  • Generar una comunicación constante con los clientes

  • No sólo para venderle productos. Que se sientan parte.

  • Que sepan de los beneficios antes que otros.

  • Notificaciones por e-mail o SMS

  • Saludarlo para su cumpleaños


Hay muchas herramientas de automatización. Asi se llaman, Y nos permiten generar flujos de comunicación con los clientes. El objetivo es tener el mayor porcentaje posible de "Returning Customers", esto va a hacer que nuestro negocio sea mas rentable.

Dependiendo de la plataforma que usen, encontrar una herramienta que nos permita armar nuestros flujos de comunicación y agregar nuestro calendario de marketing con fechas claves. Vamos a ver como nuestro sitio va a ir mejorando las ventas.


Automatizaciones:

  • Carrito Abandonado

  • Cumpleaños

  • Te extrañamos

Calendario de Marketing

  • Black Friday

  • Cyber Monday

  • Día del Padre

  • Día de la Madre

  • Navidad

Información

  • Anuncio de Marcas Nuevas

  • Anuncio de descuentos por liquidación

  • Referencias varias - Valor agregado

  • Anuncio de Marcas Nuevasos, hay muchos más.

Cuanto más información tengamos de nuestros clientes, podemos utilizar esa información. Y segmentarla para no bombardear a todos todo el tiempo y que no se vean saturados. Si sabemos o detectamos que un producto nuevo es para un segmento particular, sea por franja etárea o género, le enviamos solo a esa población. Tambíén si es el Día de la Madre, enviar un mensaje a la población de género masculino mostrándole que regalos le pueden hacer a las madres.









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